En Destilados magicos buscamos tu satisfacción y transparencia en cada compra. Por tratarse de bebidas alcohólicas artesanales, aplican las siguientes condiciones:
- Plazo de solicitud: El reembolso debe solicitarse de inmediato al recibir el paquete, notificando por correo electrónico y enviando un mensaje de aviso al WhatsApp 9511579823.
- Condiciones del producto:
- El producto debe recibirse cerrado, en su caja original, sin daños, manchas ni signos de apertura.
- No se aceptan reembolsos si la botella ha sido abierta, rota, manchada o no está en su empaque original.
- Errores de envío: Si por error enviamos una variedad distinta a la solicitada, nosotros absorbemos el costo de devolución y reposición.
- Productos dañados en tránsito: Si el paquete llega roto, se revisará el caso con la paquetería. Dependiendo de la resolución de la empresa de mensajería, se repondrá o no el producto.
- Procesamiento: Una vez aprobado el reembolso, este se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En casos que dependan de la respuesta de la paquetería, el tiempo puede variar.
- Ediciones limitadas: No aplican reembolsos, salvo que exista disponibilidad en inventario para reposición.
- Forma de reembolso: El monto se devuelve al mismo método de pago utilizado en la compra.
